Оформление заказа
Регистрация
Для оформления заказа и осуществления платежа на сайте Education Index Вам необходимо пройти регистрацию. Не являясь зарегистрированным пользователем, Вы можете искать и просматривать информацию о товарах и услугах, а также отправлять интересующие Вас товары и услуги в корзину. Однако, только зарегистрированные пользователи могут:
- Видеть персональные настройки (после ввода логина и пароля);
- Оплачивать заказы;
- Иметь доступ к приобретённым информационным материалам (после ввода логина и пароля).
Условия продажи информационных материалов в интернет-магазине Education Index
Термины
- Покупатель - дееспособное физическое лицо, приобретающее товары и услуги на сайте www.educationindex.ru для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Продавец - ЗАО "Образовательный Индекс".
- Интернет-магазин - интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в городе Лондоне (Великобритания) и имеющий адрес в Интернет www.educationindex.ru.
- Сайт - www.educationindex.ru.
- Товар - информационно-аналитические материалы, представленные к продаже на Сайте.
- Услуга - консультационные, информационные и иные сервисы, представленные к продаже на Сайте.
- Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на получение Товаров и/или Услуг, выбранных на Сайте.
Общие положения
- Сайт принадлежит Education Index LTD (Великобритания). Администрация сайта осуществляется ЗАО "Образовательный Индекс" (Россия).
- Заказывая Товары и Услуги через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи Товаров/ Услуг (далее - Условия), изложенными ниже.
- Настоящие Условия, а также информация о Товаре и Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
- Котношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
- Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Нужна помощь?" Сайта.
- Совершая покупку на Сайте Покупатель соглашается с настоящими Условиями.
Регистрация на Сайте
- Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.
- Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
- Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
Оформление и сроки выполнения Заказа
- Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
- Доставка приобретённого Товара осущетсвляется сразу после проведения оплаты Покупателем посредством загрузки соответствующего информационного файла на личную страницу Покупателя. Файлы представлены в формате PDF. Активные ссылки на программу Adobe Reader, необходимую для загрузки файла, представлены вместе с файлами.
- Товар (файл в формате PDF) будет храниться на Сайте в разделе «Моя страница» в течение 2-х лет.
Оплата Товара
- Цена Товара указывается на Сайте.
- Цена Товара указывается в британских фунтах.
- Оплата товара производится в рублях Российской Федерации.
- Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
- Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты".
- Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
- В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
- Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе "Способы оплаты Заказа. Банковская карта".
- Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
- Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
- Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупательом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
Возврат Товара
- Товары Education Index являются «непериодическими изданиями», не подлежащими возврату или обмену согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Возврат или обмен Товара не производится.
- При отказе Покупателя от Услуг Education Index Продавец возвращает ему стоимость неоказанных Услуг не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя об отказе.
Возврат денежных средств
- Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, примененным Покупателем при оплате товаров.
Интеллектуальная собственность
- Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его партнёров.
- Товары и Услуги Education Index являются интеллектуальной собственностью Education Index и приобретая их, Покупатель приобретает право их использования исключительно для личных целей.
Гарантии и ответственность
- Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров и Услуг, заказанных на Сайте.
- Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем третьим лицам.
- Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар и Услуги в предпринимательских целях.
Конфиденциальность и защита персональной информации
- При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию:
- Фамилия,
- Имя,
- Адрес электронной почты,
- Пароль для доступа к Сайту.
- Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Товаров и Услуг.
- Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе "Моя страница".
- Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.
- Продавец использует информацию Покупателя:
- для регистрации Покупателя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта.
- Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе "Моя страница".
- Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
- Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
- Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
- Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта www.educationindex.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
- Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Прочие условия
- К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
- В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или направив email.
- Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
Получение заказа
Получение информационных материалов
Гиды Education Index представлены в формате PDF. Активные ссылки на программу Adobe Reader, необходимую для загрузки файла, находятся на страницах соответствующих гидов. После проведения оплаты Вы получите доступ к PDF файлу, содержащему приобретённый Вами информационный гид. Информационный гид будет также сохранён в Вашей «Истории покупок». Гиды будут храниться в Вашей «Истории покупок» в течение 2-х календарных лет. Для получения доступа к Вашей «Истории покупок» Вам необходимо войти в систему сайта, используя Логин и Пароль, использованные Вами при осуществлении покупки.
Получение консультационных услуг
Срок и порядок предоставления консультационных услуг указан в описании соответствующих услуг на Сайте.
Оплата
Способы оплаты
Банковская карта
Оплата заказа производится через интернет непосредственно после его оформления.
Минимальная сумма платежа составляет 300 рублей.
Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:
| VISA |
 |
| |
| EuroCard/MasterCard |
 |
Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети Интернет
- Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете (эту информацию предоставит Банк - эмитент Покупателя).
- Войдите в раздел "Моя корзина", нажмите кнопку "Оплатить".
- Education Index переадресует Вас на авторизационный сервер системы ASSIST.
- Авторизационный сервер ASSIST устанавливает с Покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте).
- Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 40 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 40 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.
- Авторизационный сервер ASSIST производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в расчетный банк системы (далее - Банк).
- Банк проверяет наличие такого Магазина (в данном случае, www.educationindex.ru) в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации трансакции в карточную платежную систему.
- При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы:
- Банк передает авторизационному серверу ASSIST положительный результат авторизации;
- Авторизационный сервер передает Покупателю положительный результат авторизации.
- Education Index, получив подтверждение о разрешении авторизации, принимает в обработку заказ.
- При запрете авторизации:
- Банк передает авторизационному серверу ASSIST отказ от проведения платежа;
- Авторизационный сервер передает OZON.ru отказ с номером заказа;
- Покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.
- Причины отказа могут быть следующими:
- Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA, Master Card;
- На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
- Истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 40 минут);
- Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.
- В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:
- Повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;
- Обратиться за разъяснениями в Банк - эмитент;
- В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.
Электронные деньги
Яндекс Деньги
Web-money
Банковский перевод
- Вы можете оплатить заказ через любой банк, действующий на территории России.
- Срок зачисления денежных средств - 2-3 рабочих дня.
- Если Вы заполняете бланк банковского или почтового перевода вручную, обязательно указывайте в качестве получателя платежа ЗАО "Образовательный Индекс", а в комментарии к платежу - номер Вашего заказа.
- Наши банковские реквизиты:
ЗАО "Образовательный Индекс"
ИНН 7743778611
КПП 774301001
р/с 40702810700010001531
ОАО «Московский Индустриальный банк», город Москва
к/с 30101810300000000600
БИК 044525600
Безопасность онлайн платежей
При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Education Index, не может получить персональные и банковские данные клиента.
Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.
Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA.
Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
Конфиденциальность и защита информации
Информация Покупателя
Для осуществления покупки на сайте Education Index Покупатель предоставляет следующую информацию:
- Фамилия,
- Имя,
- Адрес электронной почты,
- Пароль для доступа к Сайту.
Использование информации предоставленной Покупателем Продавцу
Продавец использует информацию:
- для регистрации Клиента на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для оценки и анализа работы Сайта;
Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе "Моя страница ". Для входа необходимо ввести логин и пароль.
Неразглашение информации, полученной Продавцом
Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
Контакты
Телефон в Москве: +7 4957216712
Телефон в Лондоне: +44 7711229547
Email: shop@educationindex.ru